ГБУЗ МО МОКНД

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Московской области

Московский областной клинический наркологический диспансер

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг государственного бюджетного учреждения здравоохранения Московской области
"Московский областной клинический наркологический диспансер"

          Настоящие Правила разработаны в соответствии Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — ФЗ № 323), Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

          Правила определяют нормы поведения пациентов в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Московской области «Московский областной клинический наркологический диспансер» (далее: МОКНД) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими; обеспечения безопасности граждан при посещении ими МОКНД, а также работников МОКНД.

Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

  1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний.

Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья пациентов.

Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетитель — любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении МОКНД, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого МОКНД не является местом работы.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях МОКНД только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в МОКНД.

  1. Права и обязанности пациента

1.1. Пациент имеет право на:

— выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ № 323;

— профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

— получение консультаций врачей-специалистов;

— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

— получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

— получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

— выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

— защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

— отказ от медицинского вмешательства;

— возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

— предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

— непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов;

— получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

— получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи.

1.2. Пациент обязан:

— своевременно обращаться за медицинской помощью;

— находясь в отделении МОКНД, соблюдать режим (распорядок) данного отделения и правила поведения пациента в нем;

— проявлять в общении с медицинскими работниками и другими пациентами такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

— своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

— являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

— по распоряжению врача ограничить или исключить пользование мобильным телефоном и другими средствами связи;

— предоставлять медработникам всю информацию о состоянии своего здоровья, о противопоказаниях, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

— ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

— своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

— немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

— не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников МОКНД;

— соблюдать установленный порядок деятельности МОКНД и его подразделений, нормы поведения в общественных местах;

— посещать подразделения МОКНД и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;

— не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам МОКНД;

— бережно относиться к имуществу МОКНД, соблюдать чистоту и тишину в помещениях МОКНД.

1.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

— проносить в здания и служебные помещения МОКНД огнестрельное, газовое и холодное оружие; ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества; спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

— иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

— находиться в служебных помещениях МОКНД без разрешения медицинского работника;

— употреблять пищу в помещениях, помимо столовой;

— распивать спиртные напитки, употреблять какие-либо лекарственные препараты без назначения врача;

— получать лечение в другой медицинской организации без ведома лечащего врача   МОКНД;

— хранить в палате верхнюю одежду;

— курить на территории МОКНД, за исключением специально отведенных мест для курения;

— играть в азартные игры в помещениях и на территории МОКНД;

— пользоваться без разрешения лечащего или дежурного врача электроприборами, мобильными телефонами или другими средствами связи;

— выносить из помещения МОКНД документы, полученные для ознакомления;

— изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

— размещать в помещениях и на территории МОКНД объявления без разрешения администрации МОКНД;

— производить фото- и видеосъемку без разрешения администрации МОКНД.

  1. Лечащий врач

Лечащий врач:

— организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

— предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

— предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

— организует при необходимости консультации врачей-специалистов. Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;

— контролирует выполнение пациентами настоящих правил внутреннего распорядка;

Лечащий врач по согласованию с руководством МОКНД (руководителем подразделения МОКНД) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

4.Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, работники МОКНД вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам МОКНД;, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории МОКНД, неисполнение законных требований работников МОКНД, причинение морального вреда работникам МОКНД, причинение вреда деловой репутации МОКНД, а также материального ущерба имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Пролистать наверх